Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Opbloeien, gevestigd in Nederland.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Opbloeien en de consument tot stand komt via de webshop of op afstand.
Producten: alle door Opbloeien aangeboden goederen, waaronder standaard Bach bloesem producten en gepersonaliseerde mixen.
Standaardproduct: een product dat niet persoonlijk is samengesteld op basis van door de consument verstrekte informatie.
Gepersonaliseerd product: een product dat op bestelling en op basis van persoonlijke voorkeuren, antwoorden, kenmerken of informatie van de consument wordt samengesteld.
Persoonlijk consult: een dienst waarbij op basis van door de consument verstrekte informatie een persoonlijk advies en/of mix wordt samengesteld.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Opbloeien
Pisuissestraat 59, 2553BB Den Haag
info@opbloeien.nl
KvK: 96941170
NL005239091B51
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Opbloeien en op elke overeenkomst op afstand tussen Opbloeien en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod en productinformatie
Opbloeien streeft ernaar de informatie op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Opbloeien niet.
De informatie op de website is uitsluitend informatief van aard en vervangt geen medisch advies.
Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten van producten of consulten.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.
Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Opbloeien behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij twijfel over juistheid of uitvoerbaarheid.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard.
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats via Sendcloud met vervoerders zoals PostNL en DHL.
Levertijden zijn indicatief.
Het risico gaat over op de consument bij levering.
Indien een pakket niet wordt opgehaald of door foutieve gegevens wordt geretourneerd, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en uitsluitingen
De consument heeft het recht een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
De consument dient een herroeping binnen deze termijn per e-mail te melden aan Opbloeien.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die door Opbloeien zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument en die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals gepersonaliseerde Bach bloesem mixen;
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Voor standaard samengestelde producten (zoals kant-en-klare mixen) geldt dat deze uitsluitend geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling niet is verbroken.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Opbloeien vergoedt na correcte herroeping alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen. Opbloeien mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen.
Indien Opbloeien uit coulance afwijkt van dit beleid, kunnen daaraan geen rechten worden ontleend.
Artikel 9 – Persoonlijke consulten en maatwerkadvies
De consument is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van informatie.
Consulten en adviezen zijn niet medisch van aard en vervangen geen professioneel advies van een arts.
De consument blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en gebruik van producten.
Artikel 10 – Verplichtingen van de consument
De consument verstrekt juiste gegevens.
De consument dient gebruiksinstructies op te volgen.
Bij twijfel over gebruik of gezondheid dient een arts te worden geraadpleegd.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen redelijke termijn per e-mail te worden gemeld.
Opbloeien reageert binnen 14 dagen.
De consument dient Opbloeien de kans te geven een klacht op te lossen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Opbloeien is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit gebruik van producten of adviezen, tenzij wettelijk anders bepaald.
Er wordt geen garantie gegeven op resultaten.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.
Artikel 13 – Overmacht
Opbloeien is niet verplicht verplichtingen na te komen bij overmacht.
Onder overmacht vallen o.a. storingen, vertragingen bij vervoerders en externe omstandigheden.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website is eigendom van Opbloeien en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 15 – Privacy en nieuwsbrief
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van toepassing.
De consument wordt niet automatisch ingeschreven voor de nieuwsbrief.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.